Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment procéder
- Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après nous avoir informés.
État du produit retourné
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente : non colorié, complet avec ses 24 feutres, et dans son emballage d'origine si possible.
Une couverture déjà coloriée ne peut pas être reprise, sauf en cas de défaut de fabrication. [À VÉRIFIER auprès d'un juriste : cette limitation doit être formulée avec précision pour être opposable.]
Frais de retour
[À COMPLÉTER — précisez qui les prend en charge. Par défaut ils sont à la charge du client, mais vous devez l'indiquer clairement avant l'achat.]
Remboursement
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
Si le produit reçu est endommagé ou non conforme, envoyez-nous des photos depuis la page contact. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.